Ejecutivo (a) de Gestión de Grupos (Delphi)
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**Funciones**
- Brindar atención a los clientes internos de grupos y convenciones a través de los diferentes sistemas de comunicación, proporcionando toda la información requerida de estatus de los Grupos, para la organización y seguimiento de cada uno de ellos.
- Prospectar clientes potenciales revisando la base de datos que emite el sistema Delphi y canalizar a las diferentes áreas de Grupos MICE y Grupos Leisure.
- Elaborar reportes de GRC y coordinación de reuniones de booking party, prospección de cuentas, estatus de Grupos, prospectos tentativos y definitivos, vencimientos de cut off, depósitos y documentación como contratos y adendums para identificar riesgos y establecer puntos que necesitan ser fortalecidos, disminuyendo posibilidades de incumplimiento.
- Reportar y dar seguimiento a incidencias de las plataformas de Grupo Xcaret en el canal adecuado.




- Revisar constantemente el registro en las plataformas de Grupo Xcaret para grupos MICE y Grupos Leisure para asegurar que los clientes internos de grupos y convenciones estén llevando a cabo de manera correcta y en tiempo los seguimientos de los grupos.
**Requisitos**
- Preparatoria concluida con certificado.
- Inglés intermedio.
- Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, o gestión de grupos y convenciones, preferentemente en el sector hotelero o turístico.
- Conocimientos básicos de Contact Center y en grupos y convenciones.
- Deseable experiência con sistema Delphi o plataformas similares de administración y seguimiento de grupos.
- Vivir en Playa del Carmen o disponibilidad de cambio de residencia.
**Prestaciones y Beneficios**
- Prestaciones de Ley
- Vales de Despensa
- Bono de Asistencia
- Fondo de Ahorro
- Uniformes
- Transporte de colaboradores
- Comedor de colaboradores
- Capacitación continua
- Oportunidades de Desarrollo
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- ID de la solicitud: *****

📌 Ejecutivo (A) De Gestión De Grupos (Delphi)
🏢 Grupo Xcaret
📍 Quintana Roo