Nuestro **Gerente Senior de Adimistración y Operaciones será responsable**de impulsar el crecimiento de la empresa mediante la generación de ingresos y la excelencia operativa.
Asegurar que cada punto de venta de la unidad de negocios opere con eficiencia y que la experiência del cliente cumpla con estándares de calidad consistentes y alineados a la marca.
**Perfil requerido**
- Formación**:Licenciatura** en Mercadotecnia, Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o afín; posgrado deseable.
- Experiência: 8-12 años en puestos comerciales y operativos, con al menos 5 en responsabilidades de gerencia, manejo de personal, contacto con dirección, etc
**Competencias**: enfoque en resultados, hacer que las cosas sucedan, liderazgo, capacidad de estandarizar y escalar operaciones, obsesión por el cliente, ejecución impecable.
**Responsabilidades fundamental**
- Definir y ejecutar la estrategia comercial
- Supervisar directamente la **operación diaria** de todas las unidades de negocio, asegurando cumplimiento de procesos, disciplina operativa y rentabilidad.
- Establecer, documentar y hacer cumplir **estándares de servicio** que garanticen experiências consistentes y memorables para el cliente.




- Diseñar manuales y protocolos de operación (apertura, atención al cliente, calidad de producto/servicio, resolución de quejas).
- Monitorear KPIs de operación: rotación de inventarios, tiempos de servicio, satisfacción del cliente, ventas por unidad.
- Implementar sistemas de mejora continua en operación y servicio.
- Gestionar el área de Recursos Humanos en su dimensión **operativa y cultural**: selección, capacitación, motivación y desarrollo de equipos de ventas y servicio.
- Desarrollar programas de formación y coaching para mantener alineados a los equipos con los valores y la visión de la empresa.
- Asegurar la ejecución impecable de campañas comerciales en el piso de venta y en cada canal.
**Horario y Modalidad de trabajo**:
Zona Naucalpan
Lunes a viernes de 08:00am a 06:00pm
Sábados de 09:00 a 13:00
Visitas a sucursales para supervisión ocasionalmente
Prestaciones de ley
Sueldo neto: Negociable de $28,000 a $32,000
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $28,****** - $32,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Senior De Administración Y Operaciones (Estado de México)
🏢 Alma de luna joyería & piercings
📍 Estado de México