Descripción y detalle de las actividades
**Actividades a realizar**:
La función del Consultor de Service Desk I, es garantizar el correcto funcionamiento del ordenador para que los usuarios finales puedan realizar las tareas empresariales.
Esto incluye recibir, priorizar, documentar y resolver activamente las solicitudes de Service Desk de los usuarios finales.
El soporte se brindará en el sitio, de forma remota, por teléfono o por correo electrónico.
La resolución de problemas implica el uso de un sistema de tickets para priorizar, documentar y resolver solicitudes.
Experiência y requisitos
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida.
- Inglés avanzado.
- De uno a tres años de experiência laboral aplicable.
- Certificaciones: MCP, A+, Network+, Security+ (preferida pero no obligatoria).
- Conocimientos básicos de hardware informático, incluyendo ordenadores portátiles,



ordenadores de sobremesa, impresoras y escáneres de mano.
- Experiência con sistemas operativos Microsoft Windows.
- Experiência en soporte de aplicaciones con Microsoft Office.
Incentivos
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- seguro de gastos médicos
- servicios médicos en planta
**Número de vacantes** 1
**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- Tiempo completo
- Lunes a viernes
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p.
viajar** No

📌 Consultor De Service Desk - It (Monterrey)
🏢 Grupo TECMA
📍 Monterrey