**Vacante para la empresa MAAT SISTEMAS DE CONFIANZA en San Pedro Iztacalco - Iztacalco, Ciudad de México**:
**Ubicación**:Tomás Vázquez, San Pedro Iztacalco, Iztacalco, CDMX (cerca del metro Xola)**
**Modalidad**: Presencial**
**Horario**: Turnos rolados d* AM a 8 PM y 8 PM a 7:30 AM, según rol semanal)**
**Sueldo neto mensual**: $12,000**:
**Perfil del puesto**:
Buscamos una persona organizada, proactiva y detallista, con interés en la operación continua de servicios tecnológicos.
Esta posición es principal para asegurar que los servicios en marcha funcionen correctamente, anticiparse a posibles incidentes y colaborar con distintas áreas para asegurar una excelente experiência a los usuarios finales.
**Responsabilidades**:
- Monitorear en tiempo real el estado y ejecución de los servicios.
- Detectar incidentes relevantes como tráfico, bloqueos, clima, eventos sociales, etc., a través de redes sociales, medios y fuentes oficiales.
- Escalar y reportar incidentes siguiendo los protocolos definidos.
- Proponer rutas alternas o ajustes operativos cuando sea necesario.
- Elaborar reportes con datos, hallazgos y recomendaciones para la mejora del servicio.




- Documentar procesos, eventos y desviaciones.
- Colaborar activamente con las áreas técnicas, de soporte e infraestructura.
- Participar en iniciativas de mejora continua del sistema de monitoreo y alertas.
**Requisitos**:
- Mínimo 1 año de experiência en monitoreo operativo, soporte de servicios, o análisis de incidencias.
- Bachillerato Técnico en Informática Administrativa o afin.
- Excelente redacción y ortografía (indispensable para los reportes).
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Conocimiento básico en plataformas de monitoreo, herramientas digitales, redes sociales y medios de información en tiempo real.
- Disponibilidad para **rolar turnos** (incluye fines de semana y nocturnos).
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Logística / Transporte
**Industria**:
Guardias de seguridad y servicios de patrulla, vigilancia
**Habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Responsabilidad

📌 Monitorista De Servicios (Xico)
🏢 Maat Sistemas De Confianza
📍 Xico