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monitoreo y mantenimiento del rendimiento de la plataforma.Experiencia elaborando documentación técnica y compartiendo conocimiento con otros equipos.Experiencia colaborando con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones.Conocimientos TécnicosArquitectura de ServiceNow.Administración de la plataforma.Personalización de módulos y flujos.Integraciones REST/SOAP.Diagnóstico y resolución de incidentes complejos.Gestión de cambios, problemas e incidentes (ITIL).
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