DescripciónPropositoPRINCIPALES FUNCIONES-Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.
- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias.
- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.
- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.RELACIONES INTERNAS-Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del área.
-Auxiliares de Control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.
-Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo,



logrando la satisfacción del cliente.RELACIONES EXTERNAS.Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.EDUCACIONEscolaridad mínima: Preparatoria terminadaEscolaridad idóneo: Preparatoria terminadaÁrea de especialidad: Atención a clientes, captura y administraciónExperiencia Laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativoRequiere viajar: NoIdioma adicional: No es necesarioIdioma requerido: No es necesarioGrado de dominio: No es necesarioPERFIL DE CONOCIMIENTOCaptura y administración de información Atención a clientes directa y vía telefónica Solución de problemas Análisis de información Manejo de PC ESPECÍFICOS Productos y servicios Mensajería y paquetería.PERFIL DE EXPERIENCIA6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de información.COMPETENCIASSeguridad y bienestarOrientación a resultadosTrabajo en equipoCreatividad y apertura al cambioServicio al clienteVisión de negocioLiderazgo de equipos de trabajo#J-*****-Ljbffr

📌 Auxiliar De Operaciones (Guanajuato)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Guanajuato