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En nuestra sede de CMX-Capital Reforma.ResponsabilidadesAsegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios de Kavak en cada punto de interacción.
Utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPIs operativos y modelos de IA.
La misión del puesto es capturar la voz del cliente a través del envío de encuestas como NPS y CSAT.Enviar encuestas de CX como NPS y CSAT según el journey del cliente.Controlar que las encuestas se realicen correctamente de forma diaria.CalificacionesBachillerato concluido o licenciatura en curso.Conocimientos en Google Sheets.Ser una persona organizada, con atención al detalle y gestión de tiempo.BeneficiosPrestaciones de ley.Seguro de gastos médicos.Confiable de vida.UbicaciónCapital Reforma, CDMXHorarioModelo híbrido: 3 días en oficina y 2 días Home Office, horarios 9:00 a 13:00 pm.Salario$10,000 a 12,000
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