En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de 190,000 profesionales con presencia en más de 50 países.
Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente.
Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atender y resolver incidentes técnicos y funcionales relacionados con el uso de los servicios tanto en plataformas digitales como en canales físicos, incluyendo datáfonos y dispositivos POS.Brindar soporte a comercios en la instalación, configuración, mantenimiento básico y operación del servicio.Diagnosticar problemas técnicos en sitio o de forma remota, coordinando con terceros cuando sea necesario.Acompañar el onboarding técnico de comercios, guiando en la integración con APIs, pruebas en ambientes de sandbox y validación de operaciones en producción.Registrar, categorizar y documentar incidencias en herramientas de soporte, priorizando según el impacto al cliente o la operación.Capacitar a usuarios y comercios sobre el uso correcto de herramientas,



buenas prácticas y solución de problemas comunes en terminales POS o plataformas digitales.Colaborar con QA y desarrollo para la reproducción de errores, pruebas correctivas y validación de mejoras en producción.Proponer mejoras operativas y técnicas a partir del análisis de tickets recurrentes, retroalimentación de comercios y fallos detectados en la operación.Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.Prestaciones de leySeguro de Gastos Médicos MayoresSeguro DentalVales de despensaFondo de ahorroDías compensadosPlan ConciliaEsquema HíbridoPlan de carrera que garantice tu crecimiento profesional, con formación continua:Cursos de inglésFormación en gestión y habilidades profesionalesFormación técnica y certificaciones¿Quieres saber más?
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En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión.
Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos.
Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.Technical Support Specialist, Mexico CityMexico City, MexicoSalary: $4,******-$6,******Ingeniero de Soporte Jr (6 meses a 1 año de Experiencia)Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico
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📌 Ingeniero De Soporte Post Venta (Estado de México)
🏢 NTT DATA Europe & Latam
📍 Estado de México