OverviewDescripción de la empresaÚnete a un hotel que sea miembro de la red Accor (Ibis México Perinorte), cuyo grupo reúne más de 45 marcas, ***** hoteles, ****** restaurantes y destinos de estilo de vida.
Aquí, creemos en ti y en lo que aportas.
Hay muchas oportunidades de desarrollo y crecimiento.
Cada gesto, cada sonrisa, cada acción contribuye a crear un impacto positivo y memorable para nuestros clientes, nuestros colegas y también para nuestro planeta.
Juntos, personificamos la visión de la hospitalidad responsable.
Aprovecha la ocasión de convertirte en un Heartist®, y deja que tu corazón te guíe en este mundo donde la vida late más rápido.ResponsibilitiesAtención al Cliente: Registro de Huéspedes (Check-in): Dar la bienvenida a los huéspedes, verificar sus reservas, completar los registros necesarios y proporcionarles información clave sobre el hotel y sus servicios.Salida de Huéspedes (Check-out): Procesar los pagos, asegurar que se liquiden todas las cuentas y servicios utilizados, y gestionar la salida de los huéspedes.Brindar asistencia a los huéspedes de manera profesional y eficiente, respondiendo a preguntas, resolviendo problemas o quejas.Gestión de Reservas:Reservas y Confirmaciones: Tomar y confirmar reservas de habitaciones, gestionar cancelaciones o modificaciones, y asegurar que las reservas se registren correctamente en el sistema.Asignación de habitaciones: Asignar habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, asegurando una experiencia personalizada.Gestión de Información:Información y Asesoramiento: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, así como sobre atracciones locales, transporte y eventos en la zona.Comunicación interna:



Coordinar con otros departamentos del hotel (como limpieza, mantenimiento y restauración) para garantizar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas.Tareas Administrativas:Procesar pagos y emitir facturas para los huéspedes, manejar efectivo y transacciones electrónicas de manera precisa.Registro de Datos: Mantener registros precisos de las reservas, la ocupación y otras estadísticas relevantes.Atención Telefónica y Correo Electrónico:Atención de Llamadas: Gestionar las llamadas telefónicas, tanto internas como externas, responder a preguntas y redirigir las llamadas a los departamentos correspondientes.Correspondencia: Responder a correos electrónicos y otros mensajes, asegurando una comunicación clara y profesional.Coordinación de Servicios Adicionales:Servicio de Concierge: Organizar y gestionar reservas para actividades, restaurantes, transporte y otros servicios solicitados por los huéspedes.Manejo de Equipaje: Coordinar el almacenamiento y la entrega de equipaje para los huéspedes.Seguridad y Emergencias:Procedimientos de Seguridad: Conocer y seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluida la gestión de situaciones de emergencia y la evacuación si es necesario.Control de Acceso : Monitorear y controlar el acceso a las instalaciones del hotel, garantizando la seguridad de los huéspedes y el personal.Mantenimiento del Área de Recepción:Orden y Limpieza: Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambiente acogedor para los huéspedes.QualificationsVivir Cerca de Galerias PerinorteAtención al ClienteSolución de ProblemasTareas AdministrativasColaboraciónBenefitsVales de despensaSeguro de Gastos Médicos Mayores después de 6to mesPremio ALL#J-*****-Ljbffr

📌 Recepcionista (Estado de México)
🏢 Accor
📍 Estado de México