Únete a nuestro equipo y acelera la transformación digital de nuestros clientesBuscamos una persona organizada, orientada al cliente y apasionada por la tecnología, que disfrute coordinar procesos, construir relaciones de largo plazo y asegurar una experiencia excepcional en cada interacción.Si te motiva combinar atención a clientes, operación comercial, renovaciones y crecimiento de cuentas en un ambiente ágil y de aprendizaje continuo, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar la operación comercial y el ciclo de vida de cuentas asignadas, asegurando una atención oportuna, renovaciones exitosas y una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.Serás una pieza clave entre clientes, fabricantes, distribuidores y equipos internos, contribuyendo a la retención, crecimiento y satisfacción de nuestra cartera.Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes activos.Gestionar renovaciones de licenciamiento y servicios tecnológicos.Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento a oportunidades.Mantener comunicación constante con clientes para identificar necesidades y oportunidades de mejora.Coordinar pedidos, procesos administrativos y seguimiento con fabricantes y distribuidores.Dar seguimiento a requerimientos operativos y comerciales de los clientes.Actualizar y mantener información precisa en CRM.Monitorear fechas críticas de renovaciones y contratos.Trabajar de forma coordinada con los equipos de Customer Success, Ventas,



Compras y Operaciones.Identificar oportunidades de cross-selling y upselling dentro de las cuentas asignadas.Coordinar revisiones periódicas con clientes para fortalecer la relación comercial.Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de respuesta establecidos.Generar visibilidad y seguimiento puntual de actividades, compromisos y acuerdos con clientes.Lo que buscamos en tiExperiencia de 2 a 5 años en gestión de cuentas, Customer Success, Inside Sales o atención comercial B2B.Deseable experiencia en empresas de tecnología, software, SaaS o licenciamiento.Experiencia administrando renovaciones y seguimiento comercial.Conocimiento o interés en soluciones Microsoft, Adobe, Autodesk o tecnologías empresariales.Excelente organización y seguimiento.Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente.Habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación al cliente y resolución de problemas.Enfoque en resultados y mejora continua.Manejo de CRM, Microsoft 365 y herramientas de productividad.Competencias que valoramosResponsabilidad y sentido de urgencia.Disciplina y seguimiento.Pensamiento analítico.Trabajo en equipo.Capacidad para construir relaciones de confianza.Adaptabilidad al cambio.Bono por capacitación durante los primeros 3 mesesEsquema de incentivos por resultadosBono por excelenciaPrestaciones de ley2 viernes cortos al mesDía libre por cumpleañosPlan de carrera y crecimiento profesionalCapacitación continua en tecnologías Microsoft, Adobe, Autodesk e Inteligencia ArtificialCertificaciones y formación comercial especializadaExcelente ambiente de trabajo y acompañamiento para tu desarrollo profesional¿Por qué unirte a nosotros?
Formarás parte de una empresa con más de 23 años ayudando a organizaciones a aumentar su productividad mediante tecnología, innovación e inteligencia artificial.
Tendrás la ocasión de trabajar con clientes de distintos sectores, aprender continuamente y desarrollarte dentro de un plan de crecimiento profesional.
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Success & Operaciones Comerciales (Jalisco)
🏢 ALESCA Productividad
📍 Jalisco