Trabajo remotoJornada completaExperiencia requerida: mínimo 3 años en gestión de cobranzas y al menos 2 años en posiciones de liderazgo.RequisitosExperiencia mínima de 3 años en collections, recuperación de deuda, microcréditos, fintech o cobranzas bancarias.Experiencia liderando departamentos o equipos de cobranza (Jefe de Cobranza, Head of Collections, Gerente de Cobranza o posiciones similares).
Sólido conocimiento de todas las etapas de recuperación de deuda (Early, Mid y Late Collection).
Experiencia desarrollando e implementando estrategias para mejorar la recuperación y reducir la morosidad.Dominio de KPIs de cobranza y análisis de indicadores de desempeño.Capacidad analítica y experiencia trabajando con Excel, Google Sheets y reportes.Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, toma de decisiones y gestión de equipos.Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.Se valoraráExperiencia en fintech, préstamos online o microcréditos.Conocimiento de estrategias de segmentación de cartera y optimización de procesos de cobranza.Experiencia implementando nuevos procesos, automatizaciones y mejoras operativas.Experiencia desarrollando supervisores y líderes de equipo.Conocimiento de herramientas analíticas, dashboards y sistemas CRM.OfrecemosSalario competitivo acorde con la experiencia.Oportunidades reales de crecimiento profesional.Participación en un proyecto internacional de fintech en expansión.Alto nivel de autonomía e impacto directo en la estrategia de cobranza.Posibilidad de desarrollar e implementar nuevas iniciativas dentro del departamento.Horario de trabajo:



de 09:00 a 18:00 (hora de Ciudad de México).
ResponsabilidadesLiderar la estrategia integral del departamento de cobranza.Gestionar y desarrollar al equipo de supervisores y operadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.Definir, monitorear y optimizar los principales KPIs del departamento: recuperación, morosidad, promesas de pago cumplidas, contactos efectivos, productividad, eficiencia operativa y SLA.Analizar indicadores y proponer acciones para incrementar la rentabilidad de la cartera y reducir el nivel de default.Diseñar e implementar nuevas estrategias, procesos y metodologías para mejorar la eficiencia operativa.Supervisar la calidad de la gestión de cobranza y garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.Gestionar casos complejos, escalaciones y apoyar la toma de decisiones en situaciones críticas.Coordinar la capacitación, el desarrollo y el coaching de supervisores y operadores.Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados, análisis y planes de acción a la dirección.Colaborar con las áreas de Riesgos, Operaciones, Atención al Cliente y Tecnología para optimizar los procesos de recuperación.Participar en la planificación de recursos, estructura del equipo y crecimiento del departamento.Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos del área de cobranza.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación secundaria2 años de experienciaIdiomas: EspañolEdad: entre 25 y 38 añosPalabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection

📌 Jefe De Cobranza (Head Of Collections) (Zapopan)
🏢 Plamigo
📍 Zapopan