Para nuestra división de Healthcare, buscamos:Customer Service Representative bilingüepara brindar atención a clientes en Estados Unidos.
Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.Modalidad: 100% presencialResponsabilidades:•Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
•Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.
•Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
•Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
•Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
•Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.Requisitos:•Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service•Experiencia:



1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)•Inglés avanzado (indispensable)•Manejo de CRM (Salesforce, o similar)•Paquetería Office nivel intermedioCompetencias:•Enfoque al cliente•Comunicación efectiva•Resolución de problemas•Empatía•Organización y seguimientoHorarios disponibles:•Lunes a Viernes7am a 4pm•Lunes a Viernes11am a 8 pm•Martes a Sabado 10 pm a 6am•Martes a Sabado 7am a 4pmOfrecemos:•Sueldo competitivo•Prestaciones superiores: confiable de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días•Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza.
(Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)Postúlate por este medio y forma parte de un equipo general en crecimiento

📌 Customer Service Representative Bilingüe (Xico)
🏢 Ups
📍 Xico