¿Te apasiona mejorar la experiencia de pacientes y clientes en el sector salud?
EnBupa México, empresa líder en el sector salud y de gastos médicos mayores, buscamos a unAnalista Customer Experience.
¿Cuál será tu rol?
Monitorear indicadores de satisfacción (NPS) y experiencia del cliente.Analizar comentarios y retroalimentación de pacientes para identificar oportunidades de mejora.Coordinar acciones y planes de mejora con áreas hospitalarias (Bité) y médicas.Dar seguimiento a iniciativas enfocadas en optimizar la experiencia del paciente.Presentar resultados e indicadores en comités ejecutivos.DiseñarCustomer Journeys y herramientas de medición de experiencia.Impulsar la automatización y optimización de procesos relacionados con la obtención y análisis de datos.
¿Qué buscamos?
✅ Licenciatura enAdministración Hospitalaria, Calidad en Servicios de Salud, Psicología o afín.
✅ Experiencia mínima de2 años en atención a clientes dentro de hospitales,



aseguradoras o servicios de salud.
✅ Conocimientos engestión hospitalaria, experiencia del cliente (CX), NPS y mejora continua.
✅ Manejo de indicadores, análisis de información y seguimiento de planes de acción.
✅ Liderazgo, autonomía, enfoque a resultados y solución de problemas.Valoramos especialmente⭐ Experiencia en gestión de servicios de salud (hospital–aseguradora).
⭐ Gestión de programas de voz del cliente (Mind Place o plataformas similares).
¿Qué te ofrecemos?
Prestaciones por encima de la ley desde el primer día.Proyecto estable: Contrato fijo.Horario delunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.Ubicación:Hospital Bité y Corporativo Antara I, Polanco, CDMX.Transporte Corporativo Gratuito.Servicio de comedor con descuento.

📌 Analista Customer Experience Bupa-Hospital Bité (Xico)
🏢 Bupa Mexico
📍 Xico