Objetivo del puestoEres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros/as huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Asesorar, vía email o telefónicamente, a los/las huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas.Fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios.Atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los/las huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia.Coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta.Atender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.Controlar la lista de espera.Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.Actualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar.
¿Qué debes aportar?
Formación en Turismo, Ventas, Marketing o equivalente.Experiencia mínima de 3 años como Agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje,



sector de la hotelería de lujo.Habilidades para el cierre y conversión de reservas.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés.
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carreraFormar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividadesQueremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu capacitación continua con nuestra SHA AcademyAyudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.
¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

📌 Agente De Reservas (Benito Juárez)
🏢 Sha
📍 Benito Juárez