Analista de Soporte TécnicoUbicación: San Francisco de Campeche,Horario tiempo completo¿Eres apasionada(o) por la tecnología y te gusta ayudar a las personas?
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo profesional en una campaña de alto impacto gubernamental!
En nuestro equipo buscamos talento con vocación de servicio, habilidades técnicas y ganas de crecer profesionalmente.Si tienes experiência en soporte técnico por sistema de tickets o chat, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarias(os) a través de sistema de tickets, chat y plataformas internas.Atender solicitudes e incidencias de manera clara, efectiva y con excelente actitud de servicio.Trabajar en colaboración con un equipo enfocado en la mejora continua y atención de calidad.
¿Qué necesitas para postularte?
Licenciatura ó Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática o afín (TÍTULO Y CÉDULA indispensable).
Soporte técnico de 1er y Segundo Nível, buscando garantizar la satisfacción de nuestros usuarios con los trabajos y tiempos de respuesta.Diagnostico técnico de PCs, Laptops, Cableado estructurado y periféricos.Atencion a ProveedoresInstalación y Mantenimiento de PCS, Impresoras,



Laptops.Ejecución de Mantenimientos Preventivos y correctivosControl de inventario de software y hardware en los equipos de cómputoAyuda para nível especializado en la mesa de ayuda.Seguimientos a proyectos nuevas implementaciones.Control de instalaciones nuevas para cableados estructurados.Ejecución de limpieza de los IDF y Telco de comunicaciones.Ejecución y Coordinación de limpieza en el Data CenterProteger la información y sistemas de información de la empresa y de sus clientes dentro y fuera de las instalaciones.Apegarse a los lineamientos legales a los que está sujeta la empresaReportar cualquier sospecha o incidente de seguridad con la Gerencia de SoporteSeguimiento de tickets de mesa de ayuda con el sistema de OTRS.Seguimiento a envíos por mensajería a otros centros de contacto.Control de imágenes, equipos reparados, software, garantías de equipos.Seguimiento a migraciones y cambios entre centros de contacto.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo basePrestaciones de ley desde el primer díaAmbiente competente y oportunidades de desarrolloHorario tiempo completo¡Forma parte de un equipo que valora tu talento!
Si cumples con los requisitos y estás buscando un lugar donde puedas crecer, aprender y ser parte de algo significativo, ¡esta es tu oportunidad!
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📌 Analista De Soporte Técnico (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche