Descripción del puesto:**Requisitos**:- Se valorará la experiência previa en los sectores de vehículos eléctricos, motocicletas o electrodomésticos; **se requiere al menos un año de experiência relevante.
**:- Licenciatura concluida- Experiência técnica en servicio postventa de vehículos eléctricos/motocicletas, y estar familiarizado con los principios, diagnóstico de fallos y procesos de reparación de los componentes principales de los vehículos eléctricos (batería, motor, controlador, cargador).
- Habilidades de lectura y escritura en inglés, capaz de comunicarse con el equipo de negocios y leer documentación técnica en inglés**Actividades**:- Consulta de clientes y recepción de problemas- Recibir consultas después de la venta de clientes (distribuidores / usuarios) a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico o sistema.
- Registrar y clasificar los problemas de los clientes (fallas del vehículo, reemplazo de piezas, solicitudes de garantía, etc.) y crear órdenes de servicio después de la venta.
- Según el tipo de problema, juzgar preliminarmente la responsabilidad correspondiente (uso del usuario / calidad del producto / daño durante el transporte).
- Seguimiento de las órdenes de servicio después de la venta- Asignar de manera oportuna los problemas de los clientes a los ingenieros o técnicos regionales.




- Seguir el progreso de resolución de las órdenes de servicio para garantizar una retroalimentación dentro del plazo establecido.
- Coordinar el envío, devolución de repuestos y actualización del estado de reparación.
- Estadísticas periódicas del tipo y frecuencia de los problemas después de la venta para ayudar a mejorar la calidad del producto.
- Comunicación y seguimiento con los clientes- Realizar seguimientos de satisfacción a los clientes a los que se les ha realizado la reparación o se les han enviado repuestos.
- Recopilar comentarios de los clientes- Gestionar las quejas de los clientes y reportar oportunamente los problemas graves o posibles situaciones de opinión pública.
,- Aplicación de políticas de servicio después de la venta- Conocer y aplicar correctamente las políticas de garantía y precios de repuestos de la empresa.
- Guiar a los distribuidores para que llenen correctamente las solicitudes de servicio después de la venta.
- Explicar y registrar los casos que no cumplen con los requisitos de garantía.
- Actualizar diariamente los registros de servicio después de la venta y las entradas y salidas de repuestos.Ofrecemos bonos mensuales:De asistencia y de comidaHorario de:Lunes-viernes 9am-6pmSábado 9am-2pmTipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $13,****** - $15,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ing En Mecanica Automotriz (Isla Guadalupe)
🏢 Top Work
📍 Isla Guadalupe