Nos encontramos en búsqueda de personal para crecer nuestra gran familia, no lo pienses más y únete a nuestra familia como: Analista Marcador Predictivo en Centro de ContactoGestionar, configurar y optimizar el marcador predictivo con base en la estrategia de operación, asegurando la correcta asignación de bases de datos, níveles de marcación y cumplimiento de indicadores de eficiencia y contactabilidad.
**Funciones principales**:- Administrar y monitorear el marcador predictivo en tiempo real.
- Carga de campañas y herramientas : Revisión de archivos enviados por las áreas, Carga en aplicativos correspondientes a la solicitud realizada.Validación del funcionamiento correcto de la campaña cargada.
- Configurar campañas (parámetros de marcación, horarios, filtros, etc.).
- Realizar carga y depuración de bases de datos.
- Analizar y optimizar el performance del marcador (contactabilidad, tiempos muertos, drop rate, etc.).
- Detectar y reportar fallas o incidencias técnicas del sistema de marcación.
- Coordinar con operaciones, TI y calidad para asegurar la continuidad de campañas.
- Generar reportes periódicos de resultados y métricas clave del marcador.
- Proponer mejoras basadas en el análisis de datos y tendencias operativas.
- Se debe estar atento a los tickets que generen las áreas para su atención inmediata, buscando eficientar tiempos**Requisitos**:- Escolaridad: Analista IT,



Soporte Técnico o similar- Bachillerato concluido o trunco- Experiência mínima de 1 año en operación de marcadores predictivos (Avaya, Genesys, VICIdial, Aspect, etc.).
- Conocimientos en bases de datos (Excel intermedio-avanzado, SQL básico deseable).
- Experiência en call center o contact center (deseable).
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Disponibilidad de horario y trabajo bajo presión.
- Paquetería Office (Excel, Word), manejo de CRM's.
- Facilidad en el manejo de equipos de cómputo y aplicaciones, capacidad analítica y estratégica.
**Competencias clave**:- Análisis de datos- Trabajo en equipo- Comunicación efectiva- Atención al detalle- Resolución de problemas- Proactividad**Ofrecemos**:- Sueldo neto $10,******* :30 a 20:30 de Lunes a viernes- sábado de 10:00 a 15:00- Prestaciones de Ley (seguro social, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo)- Servicio médico de 9:00 a.m. a 6:00 P.M.- Atención médica especializada.
- Caja de ahorro- Comedor subsidiado- Descuentos en laboratorios, en teatros en parques de diversión etc.- Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
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**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $10,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Servicio de comedorLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Marcador Predictivo (Xico)
🏢 Grupo Coperva
📍 Xico