**Resumen del puesto**:Buscamos un **IT Manager** visionario, técnico y estratégico, capaz de gestionar y optimizar toda el área de Tecnologías de la Información con un enfoque moderno, altamente automatizado y orientado a resultados.Este rol implica liderar operaciones de soporte, redes, seguridad, servidores y VoIP, adoptar herramientas Open Source de alto nível, y garantizar que la infraestructura tecnológica de la empresa esté lista para los retos.
**Requisitos**:- +5 años liderando áreas de TI y soporte técnico.
- Experiência avanzada en administración y optimización de Microsoft 365 / Office 365.- Experiência en SLA ́s y KPI ́s- Dominio de herramientas Open Source de IT y automatización de tareas.
- Amplia experiência en redes, seguridad, VoIP y servidores.
- Experiência en optimización de costos y gestión de presupuestos.
- Experiência con sistemas de monitoreo y tickets integrados.
**Deseable**:- Certificaciones: ITIL, CCNA, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, Ubiquiti, WatchGuard.
- Conocimientos en virtualización y contenedores (Docker, Kubernetes).
- Inglés técnico**Competencias principal**:- Liderazgo técnico y estratégico.
- Enfoque en reducción de costos y aumento de eficiencia.
- Capacidad para documentar y estandarizar procesos.
- Innovación y pensamiento crítico.
- Habilidad para formar y motivar equipos de alto rendimiento**Responsabilidades principales**:- Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de TI (soporte, redes, infraestructura).




- Diseñar y ejecutar la hoja de ruta tecnológica alineada con la visión de la empresa.
- Definir KPIs y métricas para soporte, infraestructura, seguridad y automatización.
- Aplicar las mejores prácticas de ITIL y metodologías ágiles para gestión de proyectos (Jira, Kanban, Scrum)- Supervisar y optimizar el soporte técnico (on-site y remoto).
Implementar y mejorar procesos de ticket y SLA.
- Estandarización y despliegue rápido de computadoras.
- Mantener documentación técnica y procedimientos actualizados.
- Administrar inventario de hardware, software, licencias y periféricos.
- Integrar sistemas de seguimiento de activos (QR, RFID, Dashboards en tiempo real).
- Planificar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Configurar y administrar redes corporativas seguras y de alto rendimiento.
- Administración de sistemas VoIP- Proyectos de cableado estructurado, redes inalámbricas y VPN corporativas.
- Compras, Presupuesto y Reportes- Negociación con proveedores y gestión de contratos.
- Elaboración, control y optimización de presupuestos del área de TI.
- Reporte mensual de costos, métricas de soporte, disponibilidad y seguridad.
**¿Qué ofrecemos?
**- Prestaciones de ley- Horario: Lunes a viernes- Zona de Trabajo: Miguel Hidalgo (Modalidad de trabajo presencial)Queremos conocer tu talento, postula con tu CV actualizadoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $35,****** - $40,****** al mesPregunta(s) de postulación:- Tienes experiência en SLA ́s- ¿Tienes disponibilidad para trabajar presencialmente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De It (Xico)
🏢 Quo Digital
📍 Xico