_En Gineclinic, clínica especializada en salud sexual y reproductiva, buscamos un(a) ASESORA DE CONTACT CENTER con MUCHA disposición, ganas de aprender y que comparta nuestra visión de trabajo a favor de los derechos reproductivos (pro aborto).
_Puesto: Asesor/a de contact center**Objetivo del puesto**Brindar atención cualificado y eficiente a los clientes a través de llamadas, mensajes y otros medios de contacto, proporcionando información clara, orientación oportuna y seguimiento adecuado, con el propósito de garantizar una experiência positiva y contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio y satisfacción del cliente.Funciones y responsabilidades1.
Atender llamadas entrantes y salientes, así como mensajes y consultas digitales, con un trato cordial y profesional.2.
Proporcionar información veraz y clara sobre servicios, productos, promociones, procesos y políticas de la empresa.3.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos de manera precisa y oportuna.4.
Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y quejas, asegurando su canalización y resolución adecuada.5.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos (tiempo de atención, calidad en el servicio, satisfacción del cliente).6.
Mantener comunicación efectiva con otras áreas para resolver las necesidades de los clientes.7.
Participar en programas de capacitación,



retroalimentación y reuniones de equipo para fortalecer el desempeño.8.
Actualizar de manera continua el conocimiento sobre servicios, procesos y lineamientos de la empresa.
**Requisitos del puesto**Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable estudios técnicos o universitarios en curso).
Experiência: 6 meses a 1 año en atención a clientes, ventas telefónicas o en Contact Center.
**Conocimientos específicos**:Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.Técnicas de comunicación, servicio al cliente y manejo de objeciones.
**Competencias y habilidades comprobables**:Comunicación oral y escrita efectiva.Escucha activa y empatía.Orientación al cliente y actitud de servicio.Resolución de problemas y toma de decisiones.Organización, planeación y manejo del tiempo.Tolerancia a la frustración.Trabajo en equipo y colaboración.
**Condiciones laborales**:Jornada: Tiempo completoHorario: Turnos rolados.Modalidad: PresencialPrestaciones: De ley y adicionales otorgadas por la empresa.Capacitación: Inducción inicial y programas de formación contínuaSer parte de una familia GINECLINICTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,****** - $10,****** al mesBeneficios:- Horarios flexiblesEscolaridad:- Técnico superior terminado (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesora De Contact Center (Baja California)
🏢 GINECLINIC
📍 Baja California