Puesto Vacante**:Asesor en Atención al Cliente****Empresa**: Sinergéticos**Ubicación**:Calle Colima #130, Colonia El Mante, Zapopan, Jalisco**Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm**Modalidad**: 100% Presencial**Descripción del Puesto**:Estamos en busca de un Especialista en Soporte y Custumer Success comprometido con ofrecer una experiência excepcional a nuestros clientes.Este rol combina habilidades de atención al cliente con un enfoque en calidad, asegurando que las herramientas y procesos sean utilizados eficientemente para resolver problemas y superar expectativas.Licenciatura trunca o terminada (preferentemente).
**Experiência**:De 1 a 2 años en atención al cliente, soporte técnico, o roles relacionados con Customer Success (deseable).
Habilidades Técnicas y Conocimientos:Manejo intermedio de herramientas digitales y plataformas de comunicación como Kajabi, Zoom, Canva, etc. (deseable).
Conocimientos básicos a intermedios de Excel (filtros, fórmulas y reportes básicos).
Capacidad para diagnosticar problemas técnicos básicos y coordinar soluciones rápidas.Competencias Clave:Empatía y enfoque al cliente: Puntualidad, organización, responsabilidad, buena presentación, escuchar activamente y entender las necesidades del cliente para brindar soluciones personalizadas.
**Resolución de problemas**:- Identificar puntos críticos en los procesos y ofrecer respuestas rápidas y efectivas.
- Comunicación asertiva: Explicar conceptos técnicos o soluciones de manera clara, sencilla y profesional.
- Proactividad:



Anticiparse a las necesidades del cliente, buscando constantemente mejorar su experiência.
- Organización y seguimiento: Gestionar eficientemente casos pendientes y coordinar soluciones hasta su cierre exitoso.
- Trabajo en equipo: Colaborar con diferentes áreas para garantizar un servicio integral al cliente.
**Responsabilidades**:- Guiar al cliente en el uso de herramientas o servicios, asegurando que saque el máximo provecho de ellos.Resolver incidencias técnicas básicas y canalizar problemas más complejos al área correspondiente.
- Dar seguimiento proactivo a casos abiertos, garantizando una resolución oportuna.
- Monitorear la satisfacción del cliente, recopilando retroalimentación y proponiendo mejoras continuas.
- Generar reportes de incidencias, tendencias y oportunidades para optimizar la experiência del cliente.Disputas y eventualidades, dar seguimiento apropiado para tener un cierre apropiado de la situación.
**Ofrecemos**:Sueldo: $10,000 - $13,000 mensuales.Capacitación continua en herramientas y metodologías de atención al cliente.Posibilidad de desarrollo en Customer Success dentro de un entorno digital en crecimiento.
**Tipo de puesto**: Tiempo completo**Escolaridad**:Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $13,****** al mesEscolaridad:- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

📌 Asesor En Atención Al Cliente (Guadalajara)
🏢 Sinergeticos
📍 Guadalajara