**Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro**:Supervisor de Centro Call CenterCalificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center.Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento.Experiência en servicio al cliente y supervisión.Fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de liderar y motivar.Necesitarás ser organizado y confiable, así como tener una mentalidad orientada a resultados.El objetivo es impulsar un rendimiento excelente dentro de tu equipo, lo que llevará a un crecimiento empresarial sostenible.ACTIVIDADES- Ayudar a establecer metas para individuos y equipos específicos- Entrevistar, seleccionar y capacitar a nuevos empleados- Atender llamadas cuando sea necesario- Desarrollar formas de optimizar los procedimientos y mantener al personal motivado- Medir el rendimiento con métricas clave como la tasa de abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.- Garantizar el cumplimiento de las políticas relacionadas con la asistencia, procedimientos establecidos,



etc.- Mantener a la dirección informada sobre problemas y cuestiones- Preparar informes de resultados y rendimiento**Requisitos**:- Experiência comprobada como supervisor de centro de call center- Experiência en servicio al cliente es esencial- Conocimientos prácticos de MS Office- Experiência en tecnología con conocimientos de equipos telefónicos y software relacionado- Conocimiento de procedimientos de evaluación de desempeño- Habilidades excepcionales de comunicación y negociación- Enfoque orientado a resultados- Excelentes habilidades organizativas y de liderazgoOFRECEMOS:- Aguinaldo de 30 días- Fondo de Ahorro- Vales de despensa- Confiable de vida- Seguro de GMM**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- MANEJO DE KPÍS- TRABAJO EN EQUIPO- FACILIDAD DE COMUNICACION

📌 Team Leader Call Center (Santiago de Querétaro)
🏢 GIDAS
📍 Santiago de Querétaro