¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación vibrante y de ritmo vertiginoso?
Swissport es líder mundial en servicios de aviación y presta servicios de asistencia en tierra, carga y pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año.Nuestra misión es proporcionar soluciones coherentes y a medida en todo el mundo para una mejor experiencia del cliente.Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia.En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo, y buscamos personas dedicadas que se alineen con estos valores para unirse a nuestro equipo en varios lugares del mundo.Resumen del trabajoAsistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.Sus ActividadesAsistencia y apariencia: Presentarse puntualmente a sus asignacionesSolicitar asignaciones al supervisorCoordinar y asistir en el traslado de equipo y papeleríaRevisión de papelería e información referente al vuelo: Verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional que sea proporcionada por el supervisor o por el representante de la línea aéreaEscuchar atentamente el briefing pre-vueloApertura de mostradores:



Presentarse en mostradores de acuerdo con el tiempo requerido por el cliente antes del arribo de la aeronaveVerificar que los mostradores se encuentran limpios y listos para iniciar el check inAsegurarse de contar con la papelería necesaria para iniciar el check inColocar anuncios e información requerida por la línea aérea y la autoridad aeronáutica en el mostrador cuando apliqueCheck-In: Revisar la documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la línea aéreaRealizar la asignación de asiento, mediante el sistema automatizado o manualmentePesar el equipaje y, en caso de excedente, aplicar el procedimiento de cobro según la política de la línea aéreaEmitir el pase de embarque y la bag tagRealizar todo el proceso de check-in eficazmenteTicketing: Realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas que apliquen de acuerdo con la línea aéreaResguardar los valores y resultados de la venta de boletos y otros cobros que apliquen con respecto a la línea aéreaDesembarque: Revisar que se cuenta con la información referente a banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales antes de trasladarse a la sala de última esperaCoordinar la entrega de sillas de ruedas, carriolas y otros aparatos propiedad de los pasajeros que viajen en el bulkAnunciar el término de desembarque vía radioAbordaje: Revisar que se cuenta con la papelería y equipo requerida por el cliente y la compañía para efectuar el abordajeIniciar el abordaje en el tiempo requerido por el cliente,



realizando los anuncios que apliquenAplicar los procedimientos de seguridad que apliquenMantener informados a los interesados con respecto al progreso del cierre y otra información relevanteCierre de vuelo: Cerrar el vuelo en el tiempo establecido por el clienteInformar al personal en salas de cualquier pasajero de última horaAplicar los procedimientos de seguridad en caso de pasajeros que no abordenGenerar los reportes y papelería que aplique para ser entregada al supervisor o representante de la aerolíneaSu perfilLicenciatura en Turismo o carrera afínContar con experiencia de al menos 2 años de experiencia en servicio al pasajero o atención a clientesManejo de inglés (Intermedio – Avanzado)Tener disponibilidad de horarioExcelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y actitud de servicioLo que ofrecemosSalario base acorde al mercadoPrestaciones de LeyBeneficios y prestaciones adicionalesCapacitación constanteOportunidad de DesarrolloEn Swissport, creemos en la diversidad y la igualdad de oportunidades, y nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados sean tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.Visite nuestro sitio web en para obtener más información sobre la vida en Swissport.
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