**Descripción empresa**:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México.CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.
**Contamos con cinco unidades de negocio**: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor.Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
**Misión del cargo**:Te encargarás de brindar atención personalizada a clientes, resolver quejas y apoyar en la solución de incidencias.
**Funciones del cargo**:Como Ejecutivo de Atención y Gestión Crediticia, serás responsable de liderar las siguientes actividades clave:- Resolver quejas y gestionar cobranza a través de chat, teléfono y otros canales de comunicación.
- Atender clientes por teléfonos erróneos, convenios y resolver incidencias o quejas por correo.
- Elaborar reportes de productividad diaria sobre atención a clientes y resolución de quejas.
- Analizar motivos de quejas atendidas y documentar soluciones brindadas vía telefónica.




- Gestionar y resolver quejas escaladas al área de dirección en coordinación con los clientes.
**Lugar de trabajo**: Polanco**Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades**:**Contamos con diferentes horarios de manera presencial**:8:00 am - 5:00 pm9:00 am - 6:00 pm10:00 am - 7:00 pm¡Te invitamos a vivir la experiência!
**Requisitos**:Licenciatura en Administración o a fín.Paqueteria OfficeProactividadIniciativaExperiência previa con Servicio al Cliente**Condiciones oferta**:Beneficios**:Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.Los incentivos por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

📌 Ejecutivo De Atención Y Gestión Crediticia (Xico)
🏢 El Puerto de Liverpool
📍 Xico