Relevante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de base de datos¡Estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!
**Objetivo**:- Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y WFM para mantener dicha continuidad.
- Escolaridad: Lic. Matemáticas, Actuaria, Economía, Administración o Ingenieria Concluidas- Horario: Lunes a Sábado 8:30am - 6:00 pm**Requisitos**:- Experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.
- Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.
- Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.
- Conocimiento de modelos estadísticos- SQL básico- Power BI, SQL,



Python- Conocimiento de programación Python básico- Excel avanzado- Conocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud**Actividades**:- Desarrollar métodos y estrategias para evaluar grandes cantidades de información.
, manejando el tiempo con efectividad, para el logro de objetivos.
- Establecer objetivos mensuales, monitorear y notificar al supervisor los resultados parciales para su cumplimiento.
- Contribuir al logro de metas evaluando y prediciendo los objetivos mensuales por grupo de supervisión y poder generar estrategias en el equipo.
- Transmitir información de forma clara para que sea comprendida por los colaboradores y el- Supervisores sobre la predicción, evaluación de indicadores y el análisis de la información.Búsqueda de entendimiento mutuoOfrecemos:- Prestaciones de ley y superiores- Sueldo mensual de $******- Descuentos en productos de la marcaSi se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su CV

📌 Analista Especializado Bi, Python, Sql (Tlalnepantla de Baz)
🏢 GEPP
📍 Tlalnepantla de Baz