¿Eres apasionado por la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas técnicos?
¡Te estamos buscando!
En GRUPO MICROSAFE, buscamos un **Especialista en Soporte TI Multinível** proactivo, con enfoque en la mejora continua y actitud de servicio, para asegurar el buen funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica y brindar soporte técnico de primer y segundo nível a nuestros colaboradores.
**Responsabilidades principales****Soporte a usuarios (Nível 1 y 2)**:- Diagnóstico y resolución de incidentes en equipos Windows/macOS, impresoras, móviles (iOS/Android)- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software- Control de inventario de equipos y licencias- Soporte remoto y presencial según se requiera**Administración de plataformas y sistemas**:- Office 365 y Google Workspace (Outlook, Teams, Gmail, Drive, etc.)- Diagnóstico básico de red (IP, DHCP, conectividad LAN/WLAN)- Gestión básica de seguridad en Firewalls (preferentemente FortiGate)- Soporte a CCTV (DVR/NVR, cámaras)- (Deseable)



Virtualización con VMWare y soporte a sistemas ERP (idealmente EPICOR)**Cumplimiento y documentación**:- Aplicación de buenas prácticas bajo ITIL y/o ISO *****- Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y base de conocimiento**Requisitos técnicos****Indispensables**:- Experiência en soporte técnico a usuarios finales- Sistemas operativos Windows ***** y macOS- Office 365 y/o Google Workspace (nível administración)- Conocimientos sólidos de redes (IP, DHCP)- Soporte a equipos de videovigilancia (CCTV)- Actitud de servicio, comunicación efectiva y tolerancia a la presión**Deseables**:- Manejo de firewalls FortiGate- Virtualización (VMWare)- Experiência con ERP (idealmente EPICOR)- Certificación o conocimiento en ITIL y/o ISO *******Nível educativo**:Licenciatura/ Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
**Competencias clave**- Proactividad y enfoque en solución- Organización y gestión de prioridades- Comunicación clara (técnica y no técnica)- Trabajo en equipo y adaptabilidad**¿Interesado?
**Postúlate por este medio o manda mensaje por whatsapp al ************¡Únete a un equipo donde tu talento tecnológico hace la diferencia!
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $20,****** - $25,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Soporte Ti Multinivel (Sinaloa)
🏢 Grupo Microsafe S.A de
📍 Sinaloa