**Descripción de la posición**Se busca Representante de Atención al Cliente encargado de brindar un servicio productivo, oportuno y de alta calidad.El objetivo es resolver dudas, gestionar solicitudes y ofrecer soluciones que mejoren la experiência del cliente, impulsando su satisfacción y fidelización.
**Responsabilidades principales**- Atender correos, chats o tickets relacionados con dudas, solicitudes o quejas.
- Brindar información oportuna sobre productos, servicios, precios, pedidos, entregas y políticas.
- Registrar cada interacción en el sistema, asegurando datos completos y correctos.
- Dar seguimiento puntual a casos abiertos hasta su resolución final.
- Escalar situaciones complejas al área correspondiente cuando sea necesario.
- Monitorear el estatus de pedidos, reclamaciones y devoluciones, manteniendo informado al cliente.
- Mantener un trato cordial, paciente y profesional en todo momento.
- Cumplir con tiempos de respuesta, métricas de servicio y políticas internas.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
**Requisitos****Escolaridad**- Bachillerato concluido (indispensable).
- Carrera técnica o licenciatura en curso o concluida (deseable).
**Experiência**- 1 a 2 años en servicio al cliente, call center, soporte o roles similares.
- Manejo de CRM, plataformas de tickets o herramientas de atención (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, etc.).
- Experiência en manejo de quejas y situaciones difíciles (deseable).
**Habilidades técnicas**- Manejo de paquetería Office y plataformas de atención/CRM.
- Redacción clara y excelente ortografía.
- Conocimiento básico de logística de pedidos (estatus, devoluciones, incidencias).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,****** - $12,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante De Atención A Clientes (Xico)
🏢 timetohire
📍 Xico