Quiénes somos
Somos una empresa especializada en educación en línea. Colaboramos con universidades de prestigio para ofrecer programas académicos de calidad y con visión de futuro. Creemos en el desarrollo de las personas a través del aprendizaje y el trabajo en equipo.
Buscamos un Asesor de Service Contact Center para brindar atención de calidad a nuestros estudiantes durante su trayectoria académica. Tu enfoque principal será resolver consultas y acompañar procesos operativos, con apoyo ocasional en acciones de retención. Si te apasiona el servicio al cliente y el impacto humano, este lugar es para ti.
Responsabilidades principales

Atender y gestionar consultas de estudiantes y clientes vía telefónica, chat y correo electrónico

Brindar asesoramiento sobre programas académicos, cursos, horarios y opciones de pago

Dar seguimiento puntual a procesos de inscripción, reinscripción y registros académicos





Registrar interacciones y resultados en el CRM de forma precisa y oportuna

Apoyar de manera ocasional en acciones de retención cuando el caso lo requiera

Requisitos

Bachillerato concluido

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles administrativos

Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita

Manejo de herramientas informáticas y CRM (deseable)

Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y de alto volumen

Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas

Lo que ofrecemos

Prestaciones de ley completas

Becas académicas del 80 al 90%

Apoyo psicológico gratuito (5 sesiones)

Préstamos para empleados

Total Pass

3 días personales + medio día libre en tu cumpleaños

Vales de útiles escolares

Reconocimientos por antigüedad

REQUISITOS MÍNIMOS

📌 Asesor de Service (Ciudad de México)
🏢 AP LATAM
📍 Ciudad de México