En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto
Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

Negociación en tiempos de atención con áreas internas y externas.

Coordinación por los diferentes medios de las citas con proveedores y áreas internas.

Generación de reportes bajo tablas dinámicas.

Contribuir con el seguimiento a las actividades destinadas a retiro de efectivo y dotación por las ETVs con base a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.

Seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS en proyectos de Renovación tecnológica, Instalación, reubicación y bajas de acuerdo con el plan de trabajo.

Seguimiento a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.

Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll Out) en los proyectos de ATMs.





Revisar SLAs proporcionados por el año de minería de datos con proveedores.

Control y elaboración de reportes y estadísticas diariamente.

Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso de los proyectos RTs, Altas, Bajas o reubicación.

Participación en las diferentes reuniones convocadas para seguimiento a proyectos y Check Point.

Requisitos

Formación competente: Licenciatura indistinta.

Años de experiencia: 1 año o más.

Alas de experiencia: Cajeros Automáticos, renovaciones tecnológicas, instalación de nuevos ATMs, bajas de ATMs no rentables, Atención Telefónica (Call Center), Atención a Clientes internos/externos.

Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point), BMC REMEDY ACTION REQUEST SYSTEM 9.1 AMBIENTE PRODUCCIÓN, BASE 24.

Idiomas: Español.

Disponibilidad para viajar: No.

Disponibilidad para cambio de residencia: No.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

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