Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:
Position SAP SuccessFactors L2 & L3 Support Consultant
Ubicación: CDMX, Guadalajara, Querétaro, Monterrey
Esquema: Híbrido – 3 días en casa, 2 días presenciales
Perfil escolar Ingeniero en Sistemas o afines
Experiencia requerida Mínimo 5 años
Experiencia en módulos de SAP SuccessFactors: Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning y Talent Management
Configuración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y Provisioning
Conocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi y replicación de datos
Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías ITIL
Inglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionales
Responsabilidades principales Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RRHH en los diferentes módulos de SAP SuccessFactors
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los SLA
Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentes
Configurar y mantener Business Rules, Workflows,



MDF (Metadata Framework), Role-Based Permissions (RBP) y otros componentes de la plataforma
Gestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocio
Monitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre SuccessFactors, sistemas de nómina, ERP y aplicaciones de terceros mediante SAP CPI o Dell Boomi
Coordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de SAP SuccessFactors
Escalar incidencias críticas al fabricante SAP cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución
Mantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientos
Colaborar con equipos globales de TI, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la solución
Ventajas Horario de Oficina
Esquema 100% nómina
Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores: SGMM familiar, SV de 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU

#J-18808-Ljbffr

📌 SAP SuccessFactors&Support Consultant (Nezahualcóyotl)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Nezahualcóyotl