¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?
Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.
**Lugar de trabajo**: Acceso lll, parque industrial benito Juarez (100% presencial)
**Horario**: Lunes a Viernes 11:00 am a 9:00pm y Sábados 8:00am a 11:00 am
**Disponiilidad de viajar**: Cuando se requiera
**Requirements**:
TSU,Ingeniería (sistemas o'a fín)
**1 año de experiência en**:
- Herramienta de tickets
- Office
- Uso de redes sociales
- Trabajo en equipo
- Gestión de recursos humanos
Disponiilidad de tiempo
**Responsabilidades**:
- Resolución de tickets dentro del SLA
- Asignación de reportes
- Documentación y cierre de todas las solicitudes
- Gestión de problemas
- Gestión de incidentes
- Uso de herramienta de tickets
**Benefits**:
- Sueldo base
- Bono trimestral
- Ayuda para celular
- Prestaciones de ley

📌 Analista De Central (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro