**TSS CONSULTORES**
**Descripción de Puesto: Responsable de Servicio a Clientes (Logística Integral)**
**Ubicación**: Ciudad de México (CDMX)
**¿Quiénes somos?
**
En TSS Consultores, somos líderes en soluciones logísticas integrales, comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes.
Creemos en el talento mexicano y ofrecemos un espacio de crecimiento profesional donde tu aportación es fundamental.
**Objetivo del Puesto**:
Ser el punto de contacto principal y experto para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente y proactiva todo el ciclo operativo-logístico, desde la cotización hasta la entrega final y la facturación.
Tu misión será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias y aportando información valiosa para la toma de decisiones.
**Principales Responsabilidades**:
- **Gestión Operativa del Ciclo Logístico**:
- Emitir y dar seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos.
- Generar guías de embarque y gestionar la programación de recolecciones y entregas.
- Monitorear y rastrear envíos en tiempo real, informando proactivamente a los clientes.
- Gestionar y resolver incidencias operativas (retrasos, daños, extravíos) de manera ágil.
- **Control Administrativo y Documental**:
- Emitir facturas y comprobantes fiscales derivados de los servicios.
- Llevar el control físico y sistémico de inventarios en almacén.
- Recepcionar y verificar material entrante; preparar y coordinar la entrega de material saliente.
- Realizar la solicitud oportuna de suministros necesarios para la operación.
- **Servicio al Cliente y Comunicación**:
- Brindar atención personalizada, profesional y empática vía telefónica, correo electrónico y presencial.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación asociada.




**Perfil Deseado**:
- **Experiência**: Mínimo 2 años en puestos similares en el sector logístico, transporte o distribución.
**Experiência comprobable es indispensable.
**:
- **Conocimientos Técnicos**:
- Manejo básico de paquetería Office (Excel es fundamental).
- Conocimiento básico de sistemas ERP/WMS y plataformas de paqueterías (Paquetexpress, Estafeta, Redpack, DHL, etc.).
- Conocimiento en emisión de CFDI (comprobantes fiscales digitales) y procesos de facturación.
- Dominio de procesos de almacén (entradas, salidas, inventarios).
- **Habilidades y Actitudes**:
- Orientación al cliente y servicio excepcional.
- Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita.
- Capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Organización meticulosa, atención al detalle y proactividad.
- Trabajo en equipo y disposición para aprender.
- Responsabilidad y confiabilidad.
**Lo que Ofrecemos**:
- **Contratación formal con todas las prestaciones de ley superiores (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, etc.).
**:
- **Horario atractivo y balanceado**:
- Lunes a Viernes: 9:00 a 17:00 hrs.
- Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa consolidada.
- Ambiente de trabajo vibrante, participativo y con retos profesionales.
- Capacitación constante.
- Ubicación accesible en CDMX.
**¿Te identificas con este reto?
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Si eres una persona organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiência en logística, queremos conocerte.
- TSS Consultores es un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $11,****** al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable De Servicio A Clientes (Xico)
🏢 TSS Consultores
📍 Xico