Descripción de la empresa
¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
#BELIMITLESS
Descripción del empleo
**Responsabilidades Principales**
- Recibir, registrar y despedir a los huéspedes con un trato profesional, amable y personalizado.
- Realizar el **check-in y check-out** conforme a los procedimientos establecidos.
- Administrar reservaciones, asignación de habitaciones y control de ocupación.
- Atender llamadas, correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.
- Coordinar con los diferentes departamentos (Housekeeping, Concierge, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.
- Manejar cobros, depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales,



quejas o comentarios de huéspedes, asegurando una solución oportuna.
- Promover servicios, experiências y incentivos del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).
- Mantener actualizado el registro de huéspedes, reportes de ocupación y bitácoras operativas.
- Cumplir con los estándares de presentación, hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.
**Requisitos**:
**Habilidades y Competencias**:
- Actitud de servicio y hospitalidad genuina.
- Excelente presentación y comunicación.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
- Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
- Trabajo en equipo y empatía.
Información adicional
La experiência es un diferencial
Experiência previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Es - Recepcionista (Cancún)
🏢 Accor
📍 Cancún