Soporte Técnico de Campo Tiendas Retail¡Únete a Modatelas!

EnModatelas, empresa líder en la venta de telas y productos para la confección y decoración, buscamos unSoporte Técnico de Campoapasionado por la tecnología y el servicio al cliente interno, responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas tecnológicos de nuestras sucursales.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a las tiendas, asegurando la continuidad de la operación mediante la atención oportuna de incidencias en equipos de cómputo, redes, sistemas y dispositivos tecnológicos.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a las sucursales.
- Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, laptops e impresoras.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y periféricos.
- Atender incidencias relacionadas con redes, conectividad, Wi-Fi e Internet.
- Dar seguimiento a tickets de soporte y cumplir con los tiempos de atención establecidos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.
- Apoyar en aperturas, remodelaciones y cierres de tiendas en temas tecnológicos.
- Documentar las soluciones implementadas y elaborar reportes de servicio.




- Coordinarse con proveedores cuando sea necesario.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y equipos tecnológicos.

Requisitos

- Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años brindando soporte técnico en empresas con múltiples sucursales.
- Conocimientos en:
- Windows 10 y 11.
- Microsoft 365.
- Redes LAN, WAN, Wi-Fi y TCP/IP.
- Impresoras térmicas y multifuncionales.
- Herramientas de mesa de ayuda y administración de tickets.
- Disponibilidad para viajar.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores.
- Contratación directa por la empresa.
- Herramientas de trabajo (laptop, celular y equipo necesario).
- Apoyo de viáticos cuando aplique.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones que mantienen la operación de las tiendas en funcionamiento, ¡postúlate y forma parte de Modatelas!

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico DURANGO
🏢 Modatelas
📍 Durango