Objetivo:

Asegurar la ejecución oportuna de proyectos, implementaciones y actividades de mantenimiento mediante el monitoreo continuo de avances, la coordinación entre áreas involucradas, la gestión de riesgos y el seguimiento de compromisos, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos, niveles de servicio (SLA) y objetivos operativos.

Responsabilidades:

Gestión y Seguimiento operativo:

- Dar seguimiento a actividades programadas, hitos y fechas compromiso
- Identificar desviaciones en cronogramas y generar planes de acción.
- Coordinar actividades entre áreas internas, proveedores y personal de campo
- Mantener actualizada la información de proyectos y mantenimientos en las herramientas corporativas

Control y Monitoreo:

- Monitorear tickets, ordenes de trabajo y actividades pendientes
- Gestionar escalaciones relacionadas con retrasos, riesgos o bloqueos operativos
- Asegurar la correcta documentación y cierre de actividades

Comunicación y Coordinación:





- Fungir como punto de contacto entre clientes internos, operaciones, ingeniería y proveedores
- Comunicar oportunamente avances, riesgos y cambios en la ejecución
- Coordinar reuniones de seguimiento y elaboración de minutas

Reporteo y Análisis:

- Elaborar reportes ejecutivos y operativos
- Generar indicadores de desempeño y dashboards
- Detectar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora
- Proponer acciones para optimizar procesos operativos y de mantenimiento

Requisitos:

- Bachillerato general o Carrera Técnica concluida
- Experiencia: 1-2 años en áreas de service desk, gestión de mantenimientos o servicios, seguimiento de instalaciones, gestión de tickets y SLA.
- Paquetería Office (manejo de bases de datos en Excel)
- Disponibilidad de horario

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