Senior Call Center Leader - SLA & Performance (Onsite MX) (Ejido de la Finca)

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05 ago
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Turtle Trax
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Ejido de la Finca

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Turtle Trax

Ejido de la Finca

Turtle Trax S.A. requires a Supervisor/Manager Call Center to lead onsite operations in Monterrey, overseeing service desk governance and achieving SLA/KPI targets. The role demands 5+ years of experience, strong English proficiency, and proven leadership within a mid-senior team.
The position is full-time and onsite at Monterrey/Saltillo, with a focus on performance reviews and continuous improvement. The idóneo candidate will drive reporting, analytics, and self-service initiatives to optimize

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📌 Senior Call Center Leader - SLA & Performance (Onsite MX) (Ejido de la Finca)
🏢 Turtle Trax
📍 Ejido de la Finca

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