Supervisor/Manager Call center (Ejido de la Finca)

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05 ago
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Turtle Trax
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Ejido de la Finca

05 ago

Turtle Trax

Ejido de la Finca

Supervisor/Manager Call Center
Turtle Trax S.A.

Location: Onsite Monterrey/Saltillo

Language: Advanced English

Responsibilities and Experience

Service Desk Operations and Governance – 5+ years experience

SLA, KPI, and Performance Management

Leadership and Team Management

Escalation and Incident Management

Reporting and Operational Reviews

Quality Assurance and Continuous Improvement

Self‑Service, Analytics, and Automation

Seniority level
Mid‑Senior level

Employment type
Full‑time

Job function
Other

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/Manager Call center (Ejido de la Finca)
🏢 Turtle Trax
📍 Ejido de la Finca

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