Requisitos y Habilidades

Account Management o gestión de cuentas corporativas.

Programas de bienestar organizacional.

Recursos Humanos o incentivos corporativos.

Coordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP).

Deseable: experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.

Resumen de la posición
Como Account Manager Jr. serás responsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización. Actuarás como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente. La posición combina gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis. Asimismo, eres responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.

Principales funciones

Actuar como contacto principal para los equipos de Recursos Humanos de las organizaciones cliente.

Dar seguimiento de cuentas y administrar el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento del programa.

Identificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.

Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica.

Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.





Gestionar pláticas y talleres coordinando la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud mental, bienestar y liderazgo.

Coordinar la participación de especialistas externos, asegurando que las sesiones se realicen conforme a lo programado.

Gestionar agenda, coordinación técnica, confirmaciones y seguimiento de cada actividad programada.

Apoyar la creación y difusión del programa mediante stands informativos, materiales promocionales y campañas internas en las organizaciones cliente.

Registrar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas operativos y herramientas de gestión.

Gestionar solicitudes, cotizaciones, programación de actividades y coordinación interna con las áreas involucradas.

Envío y presentación de reportes mensuales o trimestrales de uso de la plataforma y servicios.

Monitorear métricas clave relacionadas con uso del programa, satisfacción del cliente y renovación de cuentas.

Coordinar la respuesta ante eventos de alto impacto emocional y ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) dentro de las organizaciones cliente.

Tipo de empleo
Remoto con un día presencial a la semana. Oficina en Colonia Nápoles.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 PM

Días de descanso: Sábado y Domingo.

$15,000 - $17,000 a month

Oferta y Beneficios
Salario bruto mensual entre $15,000 y $17,000. Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS. Prestaciones de Ley.

Aguinaldo de 30 días

Vales de despensa

Vales de restaurante

Bono Anual por desempeño

Plan de salud

Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información)

4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación

Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad

3 Días por matrimonio

Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500

Seguro de vida después de un año de trabajo

Canasta navideña $3500

Apoyo económico funerario

Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos

#J-18808-Ljbffr

📌 Account Manager Jr. (Nezahualcóyotl)
🏢 Lyra Health
📍 Nezahualcóyotl