Nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Capacitación Operativa, responsable de desarrollar programas de capacitación, generar herramientas de aprendizaje y brindar soporte técnico-operativo para fortalecer el conocimiento del personal y asegurar una experiencia de servicio de excelencia.

Principales responsabilidades

Desarrollar y actualizar manuales, guías, procedimientos y material de capacitación.

Diseñar e impartir programas de entrenamiento para personal operativo y de reciente ingreso.

Establecer estándares de capacitación y evaluar el desempeño de los participantes mediante herramientas de medición y seguimiento.

Brindar soporte y asesoría al personal operativo para resolver dudas relacionadas con procesos, productos y servicios.

Investigar tendencias, mejores prácticas e innovaciones del mercado para fortalecer los programas de capacitación.

Colaborar con diferentes áreas para asegurar la correcta implementación de nuevos procesos y herramientas.

Elaborar material didáctico, presentaciones y documentación técnica.





Coordinar actividades de capacitación con proveedores y personal externo cuando sea requerido.

Dar seguimiento a oportunidades de mejora derivadas de la operación y de los programas de entrenamiento.

Promover el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos de seguridad.

Experiencia

Mínimo 3 años en capacitación operativa, entrenamiento de personal o desarrollo de talento.

Experiencia elaborando manuales, procedimientos o material de capacitación.

Experiencia impartiendo cursos y facilitando sesiones de entrenamiento.

Deseable experiencia brindando soporte operativo a personal de campo o unidades de negocio.

Conocimientos

Diseño de programas de capacitación.

Desarrollo de material didáctico.

Elaboración de manuales y procedimientos.

Técnicas de enseñanza para adultos.

Competencias

Facilidad para comunicar y transmitir conocimiento.

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📌 Especialista de Capacitación y Desarrollo (Centro)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Centro