Objetivo del Puesto
Contactar, asesorar y dar seguimiento a prospectos generados a través de campañas de marketing digital, con el objetivo de colocar productos de crédito, brindar una excelente experiencia de atención y cumplir las metas comerciales establecidas por la empresa.

Principales Responsabilidades
Atender oportunamente prospectos provenientes de redes sociales Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, Messenger, entre otras.
Contactar a clientes potenciales por llamada, WhatsApp y medios digitales.
Identificar las necesidades financieras del cliente y ofrecer la opción de crédito más adecuada.
Explicar características, beneficios, requisitos y condiciones de los productos financieros.
Dar seguimiento continuo hasta la autorización y formalización del crédito.
Solicitar y validar la documentación requerida para integrar el expediente.
Registrar y actualizar la información de cada prospecto.
Administrar el seguimiento de la cartera asignada y recuperar prospectos no contactados.
Cumplir los procesos internos, políticas de calidad y protección de datos personales.
Alcanzar las metas de colocación, productividad y calidad establecidas por la empresa.
Elaborar reportes y mantener una comunicación constante con las áreas involucradas.





Indicadores de Desempeño KPIs
Número de prospectos atendidos.
Tiempo de respuesta al prospecto.
Tasa de contacto efectivo.
Conversión de prospecto a solicitud.
Conversión de solicitud a crédito colocado.
Monto total de créditos colocados.
Cumplimiento de metas mensuales.
Calidad de atención y servicio al cliente.
Exactitud en la captura de información.
Productividad diaria y mensual.

Conocimientos
Atención al cliente.
Técnicas de venta y cierre.
Manejo de CRM.
WhatsApp Business y redes sociales.
Microsoft Office Excel, Word y Outlook.

Ofrecemos
Sueldo base competitivo.
Esquema atractivo de comisiones y bonos por productividad.
Capacitación inicial y continua.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Prestaciones conforme a la política de la empresa.
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