Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Asistente Administrativa Bilinge para Original Transfers que cumpla con las siguientes características

FUNCIÓN BÁSICA
Es responsable de coordinar y brindar soporte operativo y administrativo al Gerente General y al Gerente Operativo mediante la coordinación logística, control, monitoreo y análisis de ventas, reservaciones y canales de comunicación con los Call centers, así como el control administrativo de la operación, garantizando una atención productivo y oportuna al huésped.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Administrar y monitorear la información generada por el sistema integral de reservaciones y ventas.
Verificar la correcta sincronización de la información entre los diferentes sistemas del grupo hotelero.
Verificar la puntualidad en salidas y llegadas de los servicios programados.
Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con reservaciones, modificaciones, cancelaciones y servicios de transportación.
Supervisar que la información registrada en el sistema este capturada de manera correcta y consistente.
Mantener comunicación constante con las áreas operativas del hotel, aeropuertos, operadores turísticos y demás áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los servicios programados.
Dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas y requerimientos de los huéspedes relacionados con los servicios de transportación.




Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio para su oportuna solución.
Elaborar y dar seguimiento a requisiciones de compra de materiales, suministros y servicios requeridos por el área.
Validar bitácoras de recorrido y documentación de unidades, así como asegurar que las licencias, seguros, permisos y verificaciones se encuentren vigentes.
Generar reportes diarios, semanales y mensuales de ventas, ocupación y desempeño operativo.
Garantizar la correcta administración de la nómina del personal descansos, vacaciones ausencias etc., acorde a las políticas de la empresa.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño como puntualidad, ocupación de unidades, satisfacción del cliente, quejas y productividad.
Educación Carrera técnica en hotelería, Turismo o administración en empresas turísticas preferentemente licenciatura.

Experiencia
Mínimo 1 año en áreas operativas, reservaciones, atención al cliente, transportación turística o administración hotelera
Experiencia en manejo de sistemas de reservaciones y plataformas tecnológicas.
Experiencia en elaboración y análisis de reportes operativos.
Idiomas Inglés avanzado indispensable

Conocimientos y habilidades
Paquetería Office Excel intermedioavanzado.
Sistemas de reservaciones y gestión operativa.
Procesos de atención al cliente.
Administración de compras y requisiciones.
Procesos operativos de hotelería y transportación turística
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📌 Asistente Administrativa Bilinge (Benito Juárez)
🏢 ORIGINAL GROUP
📍 Benito Juárez