Implementar la metodología Kaizen en todas las áreas de la agencia.
Identificar oportunidades de mejora en procesos de ventas, servicio, refacciones, administración y atención al cliente.
Elaborar mapas de procesos, diagramas de flujo y procedimientos.
Coordinar eventos Kaizen y reuniones de mejora continua.
Dar seguimiento a planes de acción derivados de auditorías internas y externas.
Monitorear el cumplimiento de indicadores KPIs de cada departamento.
Analizar causas raíz mediante herramientas de calidad 5 Porqués, Ishikawa, Pareto, entre otras.
Coordinar proyectos de mejora enfocados en productividad, calidad y reducción de tiempos.
Promover la estandarización de procesos y mejores prácticas.
Capacitar al personal en herramientas de mejora continua y cultura Kaizen.
Supervisar la correcta implementación de procedimientos establecidos.
Elaborar reportes ejecutivos sobre avances y resultados de proyectos.




Participar en auditorías de calidad y procesos requeridas por la marca.
Coordinar acciones correctivas y preventivas derivadas de auditorías.
Dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de operación de la agencia.
Impulsar iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente interno y externo.
Medir el impacto económico y operativo de las mejoras implementadas.
Fomentar una cultura de innovación, orden y mejora continua.
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