**Coordinador de Postventa**
**OBJETIVO.
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El objetivo de este puesto es garantizar la satisfacción de los clientes después de la entrega de su propiedad, asegurando que el proceso de postventa sea eficiente, transparente y alineado con los estándares de calidad y servicio de ENALTO.
Esto implica gestionar y resolver incidencias, coordinar garantías, y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para fortalecer la confianza en la marca y fomentar la recomendación y fidelización.
**RESPONSABILIDADES.
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1.**Seguimiento de Casos**: Supervisar al equipo de mantenimiento de postventa en la ejecución de las actividades programadas para que se cumpla en tiempo y forma, asegurando que todas las acciones de postventa cumplan con las políticas y estándares de calidad establecidos por ENALTO.
2. **Soporte Administrativo**: Realizar reporte fotográfico de actividades como evidencia de avance y trabajos terminados, recolectar firma del propietario/inquilino.
Apoyo en tareas administrativas y de oficina relacionadas con el proyecto según sea necesario.
3. **Atención al Cliente**: Resolver dudas sobre los trabajos que se realizarán a los propietarios/inquilinos de manera que garantice que el cliente tenga una experiência postventa positiva, incrementando la probabilidad de recomendaciones y futuras ventas.
4. **Comunicación proactiva**:



Actuar como enlace principal entre la empresa y el cliente, manteniendo una comunicación clara, empática y enfocada en generar confianza.
5. **Mejora continua**: Identificar patrones en las incidencias o reclamaciones para sugerir mejoras en los procesos de construcción o entrega de propiedades.
**Requisitos**:
Educación:
Licenciatura en Arquitectura
**EXPERIENCIA**
Experiência previa en postventa.
**HABILIDADES.
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- Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de conectar con las personas y generar confianza.
- Sobresaliente comunicación, proactiva y empática.
- Orientación a los resultados con habilidades proactivas.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo
- Atención al detalle y fuertes habilidades de organización.
- Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y procedimientos.
**HERRAMIENTAS.
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Competencia en software de gestión de proyectos como MS Project.
Conocimiento AutoCAD y lectura de planos
**IDIOMAS.
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Inglés B2.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,****** - $15,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 25/01/2025
Fecha de inicio prevista: 10/02/2025

📌 Coordinador De Postventa (Panabá)
🏢 Enalto
📍 Panabá