El Ingeniero de Investigación de Quejas de Clientes realiza actividades de investigación relacionadas con bombas de infusión y dispositivos de monitoreo.
Esta función encuentra la causa raíz de una queja y escala los problemas que pueden iniciar acciones correctivas para los dispositivos desde el campo.
Esta función trabaja con el supervisor para determinar las prioridades de trabajo de investigación, así como para apoyar a otros miembros del equipo dentro del departamento.
Esta función garantizará la integridad de sus investigaciones y confirmará que las conclusiones de sus investigaciones sean claras, respaldadas y sólidas.
Esta función seguirá las metodologías establecidas en los procesos de análisis de fallos de investigación, incluida la inspección, los protocolos de prueba y las metodologías.
Resolver problemas mediante el uso de métodos y procedimientos de prueba de investigación para la determinación de causa raíz.
Redactar informes de investigación completos y claros que cumplan con los requisitos reglamentarios.
Garantizar que la investigación de las quejas se complete de manera oportuna.




Escalar los problemas críticos según sea necesario con equipos interdisciplinarios por ejemplo pero no limitado a los siguiente: Manufactura, Calidad de Proveedores, Investigación & Desarrollo, y Diseño.
Apoya proyectos de investigación que impulsan la seguridad del producto, la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
Puede desarrollar procedimientos y métodos para investigar productos, materiales, componentes y/o calidad operativa.
Demuestra un conocimiento sólido de los productos de infusión, su ensamble, cómo se usan y cómo se mantienen.
Realiza otras tareas relacionadas según lo requiera el Supervisor.
Requisitos: 2 a 3 años en puestos similares
Titulo universitario (indispensable) en; Ingeniería Electrónica, Mecatrónica o afín.
Ingles conversacional Avanzado.
Experiencia en industria médica (deseable)
Habilidades técnicas en Electrónica para desarrollar métodos de prueba de componentes electrónicos y mecánicos para la inspección, prueba análisis e interpretación de resultados.
Capacidad de interpretación de diagramas y esquemáticos electrónicos.

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📌 Ingeniería de Investigación de Fallas EMI (Centro-Norte)
🏢 Sistemas Médicos Alaris (BD) planta EMI
📍 Centro-Norte