Coordinador de Cobranza - Call Center y Campo Requisitos: Carrera Técnica y/o Licenciatura en Administración, Economía o carrera afín. Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de cobranza. Experiencia supervisando cobranza telefónica (Call Center) y cobranza en campo. Manejo de indicadores (KPIs) y métricas de productividad. Experiencia en CRM, ERP, SoftPhone y administración de bases de datos. Manejo de Office a nivel intermedio o avanzado. Experiencia liderando equipos de trabajo, capacitación y retroalimentación. Disponibilidad para viajar y dar seguimiento a la operación en diferentes desarrollos. Responsabilidades: Coordinar y supervisar la operación del equipo de Cobranza Call Center y Cobranza en Campo. Implementar y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera. Monitorear indicadores de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos. Capacitar, desarrollar y retroalimentar al personal a cargo.



Supervisar el cumplimiento de procesos y políticas del área. Dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar en la resolución de casos especiales. Supervisar la correcta administración de bases de datos, CRM y herramientas de operación. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación mediante una adecuada gestión del equipo. Ofrecemos: Sueldo base competitivo. Bono por cumplimiento de objetivos. Prestaciones de ley. Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Horario: Lunes a Viernes 8am - 6pm. Zona de trabajo: Corporativo en Ciudad de México (Alcaldía Cuauhtémoc), con disponibilidad para viajar.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Coordinador de Cobranza (Call Center y Campo). (Cuauhtémoc)
🏢 Empresa reconocida
📍 Cuauhtémoc