Totalplay, busca tu talento como Ejecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas) Funciones Principales Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva. Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas. Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes. Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación. Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada. Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital. Perfil Requerido Escolaridad Bachillerato concluido Jornada laboral Turno: Matutino Horarios disponibles: 8:00 a.m.
a 2:00 p.m. 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Duración: 6 horas diarias Descanso: Rotativo Ofrecemos Sueldo base: $9,452.40 mensuales Bonos por: Contención Productividad Venta cruzada Capacitación pagada Posibilidad de crecimiento Ubicación del site: Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año
JORNADA LABORAL:
Medio tiempo
📌 Ejecutivo telefónico Call Center / Sin experiencia /Matutino. (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey
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