Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Asistente Administrativa Bilingüe para Original Transfers que cumpla con las siguientes características: FUNCIÓN BÁSICA Es responsable de coordinar y brindar soporte operativo y administrativo al Gerente General y al Gerente Operativo mediante la coordinación logística, control, monitoreo y análisis de ventas, reservaciones y canales de comunicación con los Call centers, así como el control administrativo de la operación, garantizando una atención eficiente y oportuna al huésped. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS Administrar y monitorear la información generada por el sistema integral de reservaciones y ventas. Verificar la correcta sincronización de la información entre los diferentes sistemas del grupo hotelero. Verificar la puntualidad en salidas y llegadas de los servicios programados. Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con reservaciones, modificaciones, cancelaciones y servicios de transportación. Supervisar que la información registrada en el sistema este capturada de manera correcta y consistente. Mantener comunicación constante con las áreas operativas del hotel, aeropuertos, operadores turísticos y demás áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los servicios programados. Dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas y requerimientos de los huéspedes relacionados con los servicios de transportación.



Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio para su oportuna solución. Elaborar y dar seguimiento a requisiciones de compra de materiales, suministros y servicios requeridos por el área. Validar bitácoras de recorrido y documentación de unidades, así como asegurar que las licencias, seguros, permisos y verificaciones se encuentren vigentes. Generar reportes diarios, semanales y mensuales de ventas, ocupación y desempeño operativo. Garantizar la correcta administración de la nómina del personal (descansos, vacaciones ausencias etc.), acorde a las políticas de la empresa. Dar seguimiento a indicadores de desempeño como puntualidad, ocupación de unidades, satisfacción del cliente, quejas y productividad. Educación: Carrera técnica en hotelería, Turismo o administración en empresas turísticas (preferentemente licenciatura). Experiencia: Mínimo 1 año en áreas operativas, reservaciones, atención al cliente, transportación turística o administración hotelera Experiencia en manejo de sistemas de reservaciones y plataformas tecnológicas. Experiencia en elaboración y análisis de reportes operativos. Idiomas: Inglés avanzado (indispensable) Conocimientos y habilidades: Paquetería Office (Excel intermedio-avanzado). Sistemas de reservaciones y gestión operativa. Procesos de atención al cliente. Administración de compras y requisiciones. Procesos operativos de hotelería y transportación turística
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Asistente Administrativa Bilingüe. (Benito Juárez)
🏢 ORIGINAL GROUP
📍 Benito Juárez