Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Ama de llaves. Objetivo: Administrar y dirigir el departamento de ama de llaves de acuerdo con las políticas, procedimientos y estándares del hotel, asegurando que la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas cumplan con los más altos estándares de calidad y contribuyan a una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades: Garantizar el más alto nivel de servicio supervisando el cumplimiento de estándares establecidos para atender necesidades y solicitudes de huéspedes de manera oportuna. Planificar actividades diarias asignando tareas al equipo según ocupación hotelera y prioridades operativas mediante briefings matutinos y vespertinos. Ejecutar auditorías de calidad evaluando habitaciones y áreas comunes mediante checklist para detectar y corregir anomalías inmediatamente. Gestionar recursos operativos controlando inventarios de blancos,



felpas y químicos con pedidos semanales/mensuales según calendario establecido. Desarrollar planes de mejora continua analizando métricas de satisfacción (ReviewPro, Expedia, TripAdvisor, GPTW) para optimizar la experiencia de huéspedes y el ambiente laboral del equipo. Garantizar que cada camarista separe los blancos y felpas de manera correcta para eficientizar procesos de lavandería. Requisitos: Experiencia en el puesto. Experiencia en Aperturas. Estándares de Calidad en el servicio. Manejo de Auditorías para hoteles diamantes. Manejo y resolución de quejas. Conocimiento de Software de administración hotelera. Beneficios: Plan de desarrollo individual Capacitaciones constantes Clases de Inglés GRATUITAS Fondo de ahorro Vales de despensa Transporte de personal Lavado y planchado de uniformes
TIPO DE CONTRATO:
Otro tipo de contrato

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Ama de llaves The Excellence Collection. (Benito Juárez)
🏢 EXCELLENCE GROUP
📍 Benito Juárez