ESTAMOS CONTRATANDO ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Y EMBARQUES LOGÍSTICO/ADMINISTRATIVO Responsable de ejecutar las actividades relacionadas con la atención a clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente, oportuna y de calidad. OBJETIVO Su objetivo es garantizar la satisfacción del cliente mediante una gestión integral de pedidos, entregas y atención postventa, cumpliendo con los estándares operativos y comerciales REQUISITO: Escolaridad preparatoria o bachillerato terminado. Mínimo 3 años en posiciones similares, preferentemente en empresas del SECTOR QUÍMICO. Años de Exp. 3 manufactura o distribución. Atención y servicio al cliente, Logística y transporte nacional, Gestión de pedidos, Manejo de ERP (SAP deseable) y CRM, Normativa. HABILIDADES Y COMPETENCIAS Comunicación efectiva y orientación al cliente. Planeación y organización. Resolución de problemas . toma de decisiones. Liderazgo. Gestión de Sector. Aptitudes específicas para manejo de equipos. Trabajo bajo presión. Enfoque en resultados. Funciones principales Coordina la recepción, procesamiento y seguimiento de pedidos de clientes. Coordinar la atención de consultas, quejas y reclamaciones, asegurando su resolución oportuna.
Mantener una comunicación efectiva con las áreas de ventas, producción, calidad y finanzas para asegurar el cumplimiento de compromisos con los clientes. Monitorear indicadores de desempeño del área (nivel de servicio, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente). Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente. Conocer, aplicar y cumplir los lineamientos y procesos establecidos en las políticas de la empresa, el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001:2015, Buenas Prácticas de Manufactura y SunCare contribuyendo a la calidad del producto, así como mantener el cuidado al medio ambiente en sus actividades diarias. OFRECEMOS: $20,000 a $23,000 Mensual ( de acuerdo a experiencia) Prestaciones de Ley y superiores a las de la ley 30 días de aguinaldo 80% De prima vacacional Caja de ahorro 7.5% $3360 vales Pago quincenal Tiempo extra Seguro de vida Gastos médicos mayores Zona de trabajo Naucalpan ( Alce Blanco) Te esperamos!!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Analista de servicio al cliente y embarques logístico Naucalpan. (Naucalpan de Juárez)
🏢 PEOPPLE INN
📍 Naucalpan de Juárez
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