Liderar las operaciones de Customer Operations, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.

Gestionar el proceso end-to-end de Order-to-Cash (órdenes, facturación, devoluciones, notas de crédito y escalaciones).

Supervisar la administración de inventario en consignación y asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Coordinar con áreas de Comercial, Supply Chain, Finanzas y Calidad para garantizar la continuidad del negocio.

Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Customer Operations.

Analizar KPIs y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente.

Lead Customer Operations for a leading global healthcare companyRegional exposure, team leadership, and business impact Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:

Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería o áreas afines.

Experiencia en Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash (O2C) o Sales Operations dentro de industrias reguladas como Medical Devices, Healthcare o Pharma.

Experiencia liderando equipos y gestionando stakeholders multifuncionales.





Conocimiento en procesos de consignación, devoluciones, notas de crédito y atención de escalaciones de clientes.

Manejo avanzado de SAP y Excel; experiencia con Salesforce es altamente deseable.

Nivel de inglés avanzado para interacción con equipos regionales y globales.

Fuertes habilidades de comunicación, pensamiento analítico, resolución de problemas y orientación al cliente.

Salario base competitivo de $70,000 a $75,000 MXN mensuales.

Bono anual de hasta 20% con base en resultados.

Carro de la compañía.

Vales de despensa del 12% (tope legal).

Fondo de ahorro del 13% (tope legal).

30 días de aguinaldo.

15 días de vacaciones más prima vacacional del 100%.

Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Protegido de Vida.

Plan de Jubilación.

Plan de ahorro voluntario del 2%.

Servicio de comedor.

Esquema híbrido de trabajo (3 días oficina / 2 días home office).

Oportunidad de desarrollo dentro de una organización global líder en la industria Healthcare.

Si estás listo/a para este rol, aplica ahora.

📌 Manager Customer Operations (Ciudad de México)
🏢 Michael Page
📍 Ciudad de México