En Laboratorio Médico del Chopo, empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.¿Qué necesitas?Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.Conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS (Magento y/o WordPress).Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.Inglés intermedio (deseable).Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.¿Qué harás?Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales,



asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.¿Qué ofrecemos?Sueldo base + Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo.Prestaciones de ley y superiores.Fondo de ahorro.Seguro de vida.Vales de despensa.Descuentos en estudios de de desarrollo y crecimiento profesional.Sobresaliente ambiente de trabajo.Lugar y horarioUbicación: Col. Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX.Horario: Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde.Si te apasiona la innovación, la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector salud, ¡postúlate con tu CV actualizado por este medio!
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📌 Coordinador(A) De Operaciones Y Customer Care (Xico)
🏢 Laboratorio Médico del Chopo
📍 Xico